高校资助热线投诉电话大幅下降

教育部要求县级成立资助管理中心

　　本报北京8月27日讯（记者 李丹）在今天举行的教育部2007年第8次新闻发布会上，教育部新闻发言人说，从高校学生资助工作热线电话010—66097980开通第一周情况来看，反映学校没落实好政策的投诉电话与去年同期相比有大幅下降。

　　据了解，资助热线于8月15日开通，一周来，值班人员共记录了1000多个有实质内容的电话。反映学校没有按照要求或者没有落实好政策的投诉电话有248个，占24.8%，而去年同期的数据是390个，占46.2%；资助政策咨询电话有478个。在反映问题的电话中，反映学校没有寄送政策材料或者没有随着录取通知书发放高等学校资助政策的有136个；反映学校没有落实好助学贷款政策的有101个；反映学校没有开通“绿色通道”和落实其他资助政策的有11个。

　　为及时处理有关政策咨询和投诉问题，教育部及时向各高校下发通知，要求各地教育行政部门、各中央部属高校高度重视这项工作，做到对所反映的问题件件有落实，坚决避免恶性事件的发生。目前，教育部接到的第一批248个投诉电话已在23日前转给各级资助中心和各部属高校。

　　同时，为切实推进国家资助政策的落实，教育部还下发紧急通知，首次要求县级教育行政部门成立学生资助管理中心。该中心是资助困难学生的机构，主要负责完成生源地学生的助学贷款工作和生源地学生助学贷款后的管理工作，以及中等职业学校的国家助学管理工作和资助政策的宣传工作等。