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“电子商务”复习资料

文章来源：本站原创点击数：更新时间：2006-5-10

1、20世纪末，继Internet集信息技术、商务技术和管理技术、商务于一体的又一新技术——电子商务，推动着经济全球化贸易自由化和信息现代化
2、电子商务的一般定义：是指在Internet网上进行商务活动，主要功能包括网上的广告、订货、存款、客户服务和货物递交销售、售前和售后服务、以及市场调查分析财务核算及生产安排等各项利用Internet开发商业活动
3、电子商务的起源与发展：①基于EDI的电子商务②基于Internet的电子商务（提供的服务越来越多、Internet的使用费用越来越低廉
4、电子商务产生和发展的条件：①计算机的广泛应用②网络的普及和成熟③信用卡的普及应用④电子商务安全交易协议的制定⑤政府的支持与推动
5、电子商务的功能：①网上订购②服务传递③咨询洽谈④网上支付⑤电子银行
6、电子商务的特点：①通信速度快②交易成本低③减少库存④缩短生产周期⑤增强企业与供应商⑥增加商机⑦提高产业的竞争能力
7、电子商务的应用领域：①商品零售②国内外贸易③金融业④旅游服务业⑤政府部门
8、电子商务发展中的若干问题；1、法律问题2、税收问题3、安全问题
9、电子商务的过程是以物流为物质基础，以商流为表现形式，信息流贯穿始终，引导资金流正向流动的动态过程
10、电子商务的分类：1、企业对个人的电子商务2、企业对物业的电子商务3、以及个人对个人的电子商务
11、Internet服务提供商（ISP）：包括Internet推入服务提供商（IAP）Internet平台服务提供商（IPP）和Internet内容服务商提供（ICP） 12、电子商务给金融业带来的变化：1、网上银行的发展黑商业银行传统业务模式和服务方式带来了巨大的变革，它要求银行对内部管理和运营机制进行战略性的调整2、网上支付是电子商务的重要组成部分，是传统支付系统的发展和创新3、提供综合的资金服务是商业银行的一个发展趋势4、总之网络时代的到来对商业银行来说面对的并不是一个简单的技术问题，更重要的是综合利用网络技术和其他电子化技术改革银行的策略问题
13、电子支付的概念：是以金融电子化网络为基础，以商用电子化设备和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形成存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能
14、EDI的概念：与贸易有关的运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际共认的标准格式进行编制并通过计算机通信网络实现并通过网络完成业务的过程
EID是将：商业或行政事物处理控制一个公认的标准，形成结构化的事物处理或报文数据式，从计算机应用系统到计算机应用系统的电子传输方法。EDI的三要素：1、数据元2、数据般3、数据报文格式。EDI的数据元目录640个EDI段目录，232个标准报文格式共定义3287
个
15、EDI语法规则：将1987年3月指定完成并于当年9月初被ISO接受成为国际标准语法规则又称为ISO9735
EDI系统的组成：1、EDI环境2、EID的系统组成3、EDI在服务中的应用
16、EDI系统由EDI应用系统和传输系统
17、网络的概念：是硬件设备相互连接起来系统管理控制下，可以实现互相通信，资源共享和分布处理的整个系统
18、计算机网络的功能：1、能不受地址位置上的束缚，实现资源共享2、提高计算机可靠性和可用性3、能够进行分布处理4、提供各种形式的通信服务
计算机网络分为：局域网、广域网、城域网
19、计算机网络组成：通信子网和资源子网一般由主机各端连网外设和各种软件资源组成
20、Internet提供的主要服务功能有1、电子邮件2、远程登陆3、文件传输4、万唯网
21、IP地址：www主机名、zzip网络名、com机构名、cn顶级域名
22、网络协议从最高层的普遍性到最低层的特定性是1、物理层2、数据键路层3、网络层4、传输层5、会话层6、表示层7、应用层
23网站建设与维护的步骤：1、网站建设的解决方案2、申请域名3、设计网页4、网页的发布5、网页的测试6、WEB站的维护和管理
网站建设的解决方案：1、虚拟主机2、服务器托管3、子域发布
25、常用的数据模型有三种：1、层次模型2、网状模型3、关系模型
26、CA认证：CA中心主要承担电子商务中的交易认证，证书签发，身份审核等服务，能够保证工作证书Internet上开展电子商务活动的安全，具有防止各种网上安全威胁的有效解决方案

35、从4PS到4CS的营销策略：营销的4P：产品、价格、销售渠道、营销推广2、营销4C：消费者的需求、消费者获取满足的成本；购买的方便性沟通
36、4PS到4CS的转变：1、从产品策路到满足需求策略2、从按成本定价到满足需求定价3、从古流商业到现代商业的实行模式4、网络在线的实施沟通
37、网络营销形式是：1、网络广告2、网络市场调查3、网络公共关系
38、网络公共关系的目标是：1、通过与有价值的信息网上新闻煤体建立良好的合作关系、将企业有价值的信息通过网上煤提发布宣传以使消费者对企业产品兴趣2、通过互联网宣传和推广产品3、通过互联网建立良好的沟通渠道
39、电子商务传递物流陪送的冲击和影响是：1、对传递的物流陪送观念的冲击2、实施监控和实施决策3、物流陪送投资时间的缩短4、网络系统的介入简化了物流陪送过程
40、电子商务的物流陪送是：1、信息化2、现代化3、社会化
41、网上银行的优势是：1、使用简单2、服务多样化3、使用成本低廉4、银行成本降低5、24*7服务
42、网上银行服务的内容：1、银行网上营销2、电子商务在线支付网络银行业务
43、电子商务应用系统分为：1、简单电子商务应用系统2、支持在线交易的电子商务应用系统3、完全的电子商务应用系统
44、电子商务应用系统的建设可分为1、系统规划2、系统设计3、系统实现4、系统管理5、维护等步骤
45、系统总体规划包括：系统的功能规划和网络系统规划。 27、电子商务安全中存在的问题是：1、如何防止系统被恶意入侵，数据库的资料被窃取或破坏（防火墙技术）2、如何防止信息在传输过程中被泄露及信息的机密性问题（加秘技术）3、如何防止信息在传输过程中被删改及信息的实整性问题（消息摘要）4、如何确认对方的身份及交易身份的确定性问题（数字签名技术）5、如何防止信息发送方的抵赖及信息的不可否认性问题（数字时间戳、数字证书）
28、WET协议（安全电子交易协议）：1997年5月由VISA在MASTERCARD等联合推动的安全电子交易范围为在Internet上进行安全的电子商务，保证进行在线交易时的安全提供了一个开放的标准规范
29、电子支付的特点：是实现现金或货币无低化电子化数字化以在线方式进行买卖的方面金融交换。
30、网上信用卡结算系统的差别是：1、使用的信息传递通道不同2、付款地址不同3、身份认证方式不同4、付款授权方式不同5、商品和支付信息采集方式不同
31、网上商店申请特别商户的步骤：1、网上商店在中国银行开设资金帐户2、中国银行按照《商户站点考察标准》以及《商户运行环境考察标准》对网站进行站点和运行环境审核4、签定协议5、网上商店进行技术准备6、获取商户电子证书并与支付网关连接
32、适宜在网上零售的商品可分为三类：1、实体商品2、信息与煤体商品3、在线服务
33、网上零售的特征：1、意拟性2、经济性
34、零售商的销售模型：定单计划和定单产生

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